攜手打造“滿意消費長三角”品牌

不久前，安徽省消保委訴張某龍等七名被告生產、銷售假化肥公益訴訟案在定遠縣人民法院開庭審理。時間追溯到2020年，定遠縣市場監管局聯合公安部門成立 “4·5特大劣質化肥案”專案小組，對張某龍、張某明制售偽劣化肥案件進行調查，在南京市浦口區和滁州市全椒縣市場監管局以及公安部門密切配合下，專案小組成功搗毀位于浦口區和全椒縣的兩處制售偽劣肥料窩點，抓獲涉案人員23名，扣押現金25萬余元、生產原料1642噸、偽劣肥料10噸等。

強化執法協作，著力打造“競爭有序”長三角。滬蘇浙皖聯動查處BOSCH蓄電池商標侵權，合肥、杭州聯動查處哄抬價格銷售口罩……兩年多來，三省一市市場監管部門不斷拓展協作范圍、擴大協作領域，服務長三角大市場。三省一市市場監管部門深化區域執法聯動機制，簽署《長三角地區加強反壟斷執法協作備忘錄》《長三角地區市場監管網絡案件聯動執法合作協議》；深入開展執法協作，建設長三角案件協作共享平臺；在“長江禁漁”行動中密切協作，合力推進斬斷長江流域非法捕撈漁獲物市場銷售產業鏈工作，開展協作交流191次，協查協辦案件2件。

線上經濟快速發展，三省一市還加速網絡監管一體化，成立全國首個網絡市場監管領域跨區域協作聯盟。促進網絡經濟規范發展，共同制定 “長三角地區電子商務平臺管理規范指引”，修改完善《長三角電商平臺服務合同示范文本》，制定發布全國首個《直播電子商務服務規范》行業團體標準，對電商平臺、直播平臺、MCN機構以及帶貨主播開展合規評審。

推進長三角區域市場一體化發展，消費者是最直接的受益者。在杭州銀泰百貨購買的衣服，在合肥銀泰百貨店也能退貨；支持7天無理由退換貨的企業越來越多……滬蘇浙皖共同推進“滿意消費長三角”行動以來，長三角地區的消費環境持續優化，消費者滿意度不斷提升。

早在2019年，三省一市市場監管部門在蕪湖簽署《長三角地區共同開展“滿意消費長三角”行動方案》，攜手深化長三角地區放心消費環境建設合作，共同打響“滿意消費長三角”品牌。截至目前，長三角地區已累計培育放心消費單位超過30萬家。今年以來，三省一市納入培育的線下無理由退貨承諾單位累計超18萬家，長三角異地異店無理由退貨承諾單位達441家。

維權，也是消費者權益保障工作重點之一。我省依托全國12315平臺，積極構建長三角12315消費投訴舉報信息傳送渠道，建立長三角消費投訴舉報協作機制。自2019年以來，三省一市12315工作機構連續3年在“3·15”“五一”“十一”等重要時間節點共同發布“長三角地區消費維權信息公示”，四地消協組織還聯合開展兒童“限塑令”和平衡滑步車等消費體察、比較試驗活動，推動長三角市場提質升級，為消費者帶來更多好產品、好服務。（記者 彭園園）