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“視情??俊弊尵G色出行更便捷

2023-03-28 09:45來源:拂曉新聞網--拂曉報作者:王云

從3月22日起,我市5路、12路、26路、27路、36路、51路6條公交線路,為乘客提供“視情??俊狈?。車內乘客可提前按下后門處的下車按鈕,提醒駕駛員到站???。若車內無乘客按鈴、站點無乘客等候、站點無其他公交車停站的情況下,車輛將減速越站通過,不再???。相比現行逢站必停的公交運營模式,“視情??俊本哂懈叩撵`活性和機動性,是宿州公交堅持“以乘客為中心”的服務理念,不斷創新公交服務的又一舉措。

公交車是一座城市的流動風景線,也是引領低碳出行的重要方式。公交服務的品質不僅事關老百姓的日常生活,而且能夠彰顯城市的文明程度。近年來,在政府相關部門的大力支持下,宿州公交的服務水平不斷提高,市民的出行體驗越來越好。部分公交車線路推出“視情??俊狈?,可減少“站站??俊睅淼馁Y源浪費,縮短市民的出行時間,實現更加的精準服務。然而,這項好的服務舉措要發揮出最佳效果,并不可能一蹴而就,需要在具體執行的過程中,做到有速度更有溫度。

首先,要做好宣傳工作,提高“視情??俊狈盏闹獣月?。一項新的舉措能夠快速實施,讓更多的人知道是非常必要的??梢酝ㄟ^新聞媒體發布消息、公交站牌張貼宣傳海報、公交車電子屏滾動字幕等方式,讓廣大市民了解公交車“視情??俊笨晒澕s出行時間、具體提供這項服務的公交線路、車內乘客下車要按鈴等相關信息。還可以針對老年人、小學生等一些經常坐公交車的群體,聯合社區和學校開展線下宣傳活動,讓他們可以快速準確地了解“視情??俊狈?。

其次,要做好相關線路公交車司機的培訓工作。在提供“視情??俊狈盏墓卉嚿?,與乘客直接接觸的司機非常關鍵。司機的言語和服務態度,可能會影響到乘客的感受。在這項服務推行之初,一些乘客可能因不了解情況而產生一些疑問。因此,公交車司機應耐心做好乘客解釋和提醒工作,不能認為這條線路已經實行了“視情??俊?,就在車內無乘客按鈴、站點無乘客等候時直接將車開走。尤其是對于老人、小孩等特殊群體,要及時提醒其下車,避免因乘客坐過站而產生糾紛。

在“視情??俊狈沾胧┩瞥鲆欢魏?,還要及時總結經驗??梢酝ㄟ^走訪司機、在公交車上設置意見箱等方式,收集司機和乘客的意見建議并進行歸納整理,適時調整公交線路、優化服務內容。相信在大家的共同努力下,這項舉措能夠給更多的市民帶來方便和溫暖。

■ 王云


責任編輯:丁曼

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